5 Perusahaan Online Terbesar di Dunia

E-commers saat ini sudah tidak hal yang asing lagi. Banyak perusahaan yang sudah berhasil berhasil menerapkan e-commers sebagai acuannya dalam berdagang. Adapun 5 buah perusahaan online terbesar di Indonesia yang berhasil menerapkan e-commers dan mempunyai jumlah pengunjung terbanyak. 5 buah perusahaan yang dimaksud yaitu :

1. Lazada
2. Tokopedia
3. Elevenia
4. Bukalapak
5. Blibli.com

Adapun kelemahan, kelebihan, dan peluang ancaman yang dimiliki oleh 5 perusahaan online tersebut. Disini akan dibahas satu per satu.

1. Lazada

Lazada Indonesia adalah situs belanja online yang menawarkan berbagai macam jenis produk, mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan produk kecantikan, peralatan rumah tangga, serta perlengkapan traveling dan olahraga. Lazada Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan bagian dari Lazada Group yang beroperasi di Asia Tenggara. Hingga tahun 2014, Lazada Group telah beroperasi di Singapura, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand, dan Filipina dengan Singapura sebagai lokasi kantor pusat mereka. Lazada Group sendiri merupakan salah satu anak perusahaan internet Jerman bernama Rocket Internet. Rocket Internet merupakan perusahaan inkubator daring yang sukses menciptakan perusahaan-perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia dan berkantor pusat di Berlin. Adapun kelebihan dari Lazada yaitu :

1. Banyak potongan harga / diskon
2. Selalu ada promo dengan membagikan voucher untuk mendapat diskon pada waktu tertentu
3. Memiliki bebrapa produk yang dijual sendiri
4. Megadopsi berbagai metode pembayaran seperti Transfer Bank, Kartu kredit, dan yang paling disukai masyarakat adalah metode  COD (cash on delivery) untuk wilayah jakarta
5. Menggunakan jasa pengiriman terkemuka seperti JNE dan TIKI
6. Sampai saat ini ada beberapa merchant yang diterima berjualan di Lazada
7. Banyak produk yang ditawarkan

Sedangkan kekurangan dari lazada yaitu :

1. Customer service yang kurang qualified ,mungkin dikarenakan terlalu banyak produk dan Customer Service yang sedikit sehingga pengetahuan teknis dari Customer Service untuk produk - produk berteknologi masih kurang
2. Lazada kurang jelas dalam memberi keterangan merchant atau penjual lain di dalam website nya,sehingga buyer menganggap produk dijual dikirim oleh Lazada, sehingga jika murchant penjual suatu produk tentu mengalami keterlambatan pengiriman pesanan maka lazada lah yang dianggap bersalah.
3. Tidak ada keterangan atau pemberlakuan oleh sistem jika mercahant menerima pesanan dan tidak merespon atau stok kosong terlambat diupdate di halaman web, sistem lazada tidak memiliki fasilitas pembatalan order otomatis.
4. Produk yang dikirim atas pesanan buyer terkadang produk yang kurang baik,penjual berharap menemukan pembeli yang tidak rewel.

Peluang dan ancaman dari lazada yaitu :

1. Peluang dari lazada yaitu dapat menghasilkan produk baru yang banyak diminati customer / permintaan dari customer, jika produk sesuai, bagus dan memuaskan konsumen otomatis akan laris terjual
2. Ancaman dari lazada yaitu dikhawatirkan adanya pembuatan website palsu, persaingan harga, kualitas, persaingan secara global, tidak adanya jaminan bahwa transaksi e-commerce terbebas dari upaya perusakan/pemanipulasian data dan tentu akan berdampak pada berkembangnya aktivitas ekonomi.

2. Tokopedia 

Tokopedia.com merupakan salah satu pusat perbelanjaan daring di Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace. Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil, dan brand untuk membuka dan mengelola toko daring. Adapun kelebihan dari tokopedia yaitu :

1. Banyaknya penjual di Tokopedia membuat persaingan harga yang sangat kompetitip di dalam Tokopedia sendiri, hal ini menjadikan suatu keuntungan sendiri bagi calon pembeli.
2. Tokopedia sangat jelas baik secara tulisan maupun sistem penjualan di website nya, bahwa suatu produk dijual oleh toko atau orang tertentu. Sedangkan Tokopedia sendiri tidak menjual produk,mereka hanya menyediakan media untuk toko-toko online berkumpul disana.
3. Ada rekening bersama (Escrow) untuk mengamankan transaksi buyer dan seller, dimana buyer tidak langsung menyetor uang ke seller dalam sebuah trasnsaksi yang terjadi.
4. Ada pembatasan waktu oleh sistem dengan cara membatalkan pesanan produk ketika terjadi pesanan terhadap suatu produk dan penjual tidak merespon dalam kurun waktu 3 hari dan kondisi saat penjual merspon dengan menerima pesanan tetapi tidak mengirimkan pesanan dalam kurun waktu 5 hari setelah diterimanya pesanan.
5. Tokopedia memonitor transaksi dan barang sampai tangan pembeli , dan sistem meminta masukan dari pembeli bahwa barang yan dipesan telah diterima dengan baik.

Sedangkan Kekurangan tokopedia yaitu :

1. Sangat terbuka bagi siapa saja untuk menjadi penjual disana, walaupun ada rekening bersama untuk mengamankan transaksi tetapi memungkinkan ada penjual yang mengelabui calon pembeli untuk melakukan transaksi langsung tanpa melalui escrow Tokopedia.
2. Jarang ada voucher atau diskon dari penjual.
3. Produk yang dikirim atas pesanan buyer terkadang produk yang kurang baik, penjual berharap menemukan pembeli yang tidak  rewel.

Peluang dan ancaman dari tokopedia yaitu :

1. Peluang dari tokopedia yaitu yang pertama selalu memberikan pelayanan yang aman untuk berbelanja karena dengan aku-akun yang disediakan oleh Tokopedia.com seperti akun saat pembayaran yang baru diberikan kepada penjual setelah pembeli menerima barang; menyediakan pelapak yang meiliki harga miring namun tetap berkualitas agar tidak kalah saing dengan pesaing. Kedua, adanya fitur untuk pelapak meskipun cukup mahal; bisa melakukan proses yang cepat yaitu 1x24jam dari waktu pemesanan; memakai jasa pengiriman yang aman seperti JNE.
2. Ancaman dari tokopedia yaitu pertama, adanya situs online yang mudah diakses oleh pengguna internet, adanya rekening bersama, memberikan kenyamanan serta kemanan dalam berbelanja online, menyediakan pelapak yang terpercaya. Kedua, adanya hak cipta yang dilindungi oleh hukum jadi meminimalisasi adanya plagiat atau penipuan.

3. Elevenia

Elevenia adalah situs belanja online dengan konsep open marketplace nomor 23 di Indonesia yang memberikan kemudahan dan keamanan berbelanja. Situs ini menawarkan berbagai macam produk untuk pecinta belanja online. Hingga hari ini, tercatat bahwa elevenia menawarkan lebih dari 2 juta produk dari 16.000 seller yang terbagi dalam 8 kategori antara lain: fashion, beauty/health, babies/kids, home/garden, gadget/komputer, elektronik, sports/hobby, service/food. Pada bulan Februari 2015, elevenia telah berhasil menambah seller hingga lebih dari 23,000 seller dan live listing 2 juta produk. Dalam satu tahun, elevenia juga berhasil menggapai 1 Juta pengguna dan mengirim lebih dari 400,000 ribu produk. Selain itu, mereka juga mampu meraih pendapatan sebesar 250 Milyar Rupiah pada tahun 2014. Dalam tahun kedua mereka, elevenia mentargetkan untuk bisa mencapai penghasilan sebesar Rp. 1,1 Trilyun. Adapun kelebihan elevenia yaitu :

1. Pilihan produk melimpah, dan karena banyaknya seller kita bisa mudah mengkomparasi harga sebelum benar benar membeli suatu produk.
2. Banyak Promo dan Voucher Diskon ( baik voucer Diskon Produk atau Pengiriman ). Cukup membantu sekali karena bisa mendapatkan barang yang lebih murah dibanding harga normal atau dibandingkan dengan e-commerce lain.
3. Layanan Handling Problem yang sigap. Dalam kasus ini saya pernah mendapat Nomor Resi milik orang lain yang sudah kadaluarsa/terkirim, akibatnya sistem Elevenia secara otomatis menganggap kiriman saya sudah terkirim dan diterima oleh Konsumen.

Adapun kelemahan elevenia yaitu :

1. Voucher Diskon yang valuenya cukup kecil ( jika dibandingkan dengan e-commerce lain ). Misalnya, potongan 20 ribu tiap belanja minimal 400 ribu, potongan 5 persen untuk belanja minimal 1 juta.
2. Tidak ada tenggat waktu pengiriman barang oleh Seller. Dalam hal ini Seller bisa sesukanya mengirimkan barang ke Konsumen sedangkan Konsumen hanya bisa harap harap cemas apakah barangnya akan dikirim Seller atau tidak. 
3. Seller dengan rekomendasi level pelayanan terbaik belum tentu sesuai.

 Adapun peluang dan ancaman elevenia :

1. Peluang dari Elevenia.co.id dapat menjadi pesaing dari e-commerce seperti blibli.com dan olx.co.id, karena memberikan diskon pada setiap barangnya. 
2. Ancaman elevenia yaitu banyak seller yang curang menurut komplin yang beredar di sosial media, sehingga memungkinkan banyak pelanggan yang tidak mempercayai elevenia.co.id.

4. Bukalapak

 

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka di Indonesia (biasa dikenal juga dengan jaringan toko daring ) yang dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring (online) dengan model bisnis customer-to-customer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gawai (gadget), aksesori gawai, komputer, sabak (tablet), perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.

Kelebihan Bukalapak.com yaitu :

1. Selalu cepat dalam berbenah dan berinovasi, dulu font di bukalapak memang terkesan susah dibaca dan bikin sepet, tapi sekarang sudah lebih baik, Inovasi di Bukalapak memang salah satu yang tercepat.
2. Menambah gambar produk sangat mudah dan efisien, bisa drag dan drop 5 gambar sekaligus, hemat waktu dan praktis.
3. Manajemen stok sangat-sangat akurat, ketika barang sedang menunggu pembayaran, maka stok dikurangi, apabila batal maka stok dikembalikan… sehingga mencegah pembeli membayar barang yang stoknya habis.
4. Pilihan jasa pengiriman lumayan cepat, juga bisa memilih opsi gratis ongkos kirim
5. Bisa mengatur diskon di sebuah produk dan pihak Bukalapak juga sering menyediakan promo diskon sehingga meningkatkan kesempatan barang laku.
6. Dana masuk ke buka dompet hanya 1 hari setelah data tracking menyebutkan bahwa barang diterima pembeli.
7. Tampilan transaksi baik itu di aplikasi maupun website sangat simpel dan informatif, mulai dari barang hingga ke detail alamat pembeli.
8. Tersedia BL Widget untuk mempromosikan lapak ke website lain.
9. Keamanan akun sudah termasuk bagus, kode OTP Otomatis juga sangat membantu dan praktis.

Kelemahan Bukalapak.com yaitu :

1. Warna dasar Merah yang kurang begitu segar dipandang, sebelumnya malah pakai font yang susah dibaca dan sepet, tapi sekarang lebih baik.
2. SEO kurang begitu bagus bila dicari melalui Google.
3. Pencairan saldo dari bukadompet relatif lebih lama, rata-rata lebih dari sehari.
4. Ketika mengedit deskripsi barang, selain kotaknya kecil, juga sering Error karena tag-tag html yang ikut tercampur dengan tulisan.
5. Aplikasi nya relatif lemot ketika dipakai, lebih berat di RAM dan sering nge-lag.
6. Quick Buyer?? Pembeli yang beli tanpa registrasi, cukup menyebalkan ketika kita tidak bisa mengontak pembeli apabila ada hal yang ingin ditanyakan.
7. Tidak punya fitur preorder
8. Waktu pemrosesan barang sangat sebentar, hanya 2 hari untuk input nomer resi pengiriman.
9. Memang bukalapak jarang error, tapi notifikasi orderan masuk sering terlambat, bahkan notifikasi di aplikasi terkesan kurang berguna.
10. Tidak tersedia pilihan untuk mem-blacklist pembeli.

Peluang bukalapak yaitu :

1. Jika para konsumen ingin memperluas bisnis penjualan online sangat membantu para konsumen salah satunya dengan menggunakan bukalapak.com dengan fitur-fitur serta inovasi-inovasi yang diberikan membantu konsumen untuk mendapatkan omset sesuai yang mereka inginkan karena berdasarkan survei melalui forum bukalapak.com banyak para konsumen yang sangat puas akan fitur-fitur yang diberikan serta proses jual-beli yang sangat menguntungkan bagi mereka (contoh: cepat mendapatkan pembelian).
2. Belum ada fasilitas toko online seperti check out dan rekening belanja,barang yang sudah di set terjual masih bisa dibeli oleh konsumen lain, tidak adanya rekomendasi rate tentang pembeli yang jujur.

Ancaman Bukalapak yaitu :

1. Adanya ancaman dari situs web penyedia jasa yang sama tetapi disisi lain Bukalapak.com juga sangat mudah diakses dalam melakukan pendaftaran akun, menjual, serta membeli barang; kejelasan akan tampilan kategori dan keterangan yang lain membantu pengguna dengan mudah melakukan transaksi yang aman; website yang gampang ditemukan dengan mudah; adanya fitur-fitur yang memudahkan penjual melakukan penjualan.
2. Bukalapak.com memfasilitasi konsumennya dengan customer care yang bisa dihubungi (021) 7695075. Fasilitas tersebut bisa digunakan untuk menyampaikan keluhan ataupun masalah jual beli online. Selain menyediakan layanan telepon, bukalapak.com juga menyediakan fitur feedback di http://www.bukalapak.com/feedback , fitur ini memungkinkan pihak bukalapak menangani masalah dan keluhan konsumennya secara personal yang sedapat mungkin langsung ditangani.

5. Blibli.com

Blibli.com adalah salah satu e-commerce di Indonesia dengan konsep belanja online ala mall. Dengan konsep tersebut blibli mengharapkan masyarakat Indonesia yang terbiasa belanja di mall bisa menemukan barang yang mereka cari dengan mudah dan menyenangkan dimanapun dan kapanpun

Kelebihan  Blibli.com yaitu :

1. Harganya kompetitif kalau dibandingkan dengan online mall dan shop di Indonesia, bahkan bisa termurah kalau anda betah mengecek stoknya. Sering habis soalnya.
2. Kupon belanja yang mudah didapatkan dengan berbagai macam nominal, minimal anda bisa mendapatkan 2 buah kupon senilai total 100 ribu dari mendaftar newsletter Blibli.
3. Ongkos kirim gratis ke seluruh Indonesia, dan ini benar – benar nyata saat saya coba mengirim ke Malang dari Jakarta. Lazada saja masih membayar ongkos kirimnya. Ini ikut andil belanja kita jadi lebih hemat.
4. Customer service yang mudah dicari, setidaknya lewat Livechat kita bisa bertanya langsung mengenai masalah yang kita alami. Walau anda belum tentu membutuhkannya tapi saat anda mengalami masalah saya jamin anda bersyukur tim support Blibli selalu ada 24 jam sehari.
5. Pelayanan customer service Blibli yang cepat, ramah dan sabar. Saya tidak kecewa sama sekali.
6. Packing barangnya untuk elektronik menggunakan kayu, sekecil apapun ukurannya dan ini gratis lagi tidak menambah biaya ongkos kirim.

Kelemahan Blibli.com yaitu :

1. Sistem konfirmasi pembayaran transfer bank yang memakan waktu 1 hari sejak mengirimkan uang kalau order di hari kerja dan 2-3 hari kalau anda membelinya di hari sabtu dan minggu. Ini yang saya alami dan sempat frustasi karena masih pertama kali mengujicoba Blibli. Sedangkan di tetangga kurang lebih beberapa menit sudah dikonfirmasi.
2. Tidak ada cara konfirmasi pembayaran manual, tampaknya harus komplain ke customer care Blibli untuk hal ini.
3. Kalau di Lazada setiap ada perubahan status order akan diberitahukan melalui email dan SMS. Sedangkan Blibli hanya pada saat meletakkan pesanan dan konfirmasinya. Jadi kita harus sering – sering mengecek kabar terbarunya.
4. Sistem pengiriman barang yang tampaknya harus dijemput oleh kurirnya (Pickup), jadi merchant partnernya tidak boleh mengirimkan sendiri. Ini kelemahannya menjadi lebih lama (saya menunggu 2 hari baru statusnya berubah sudah diambil kurir) tapi kelebihannya tampaknya ada standar packingnya. Pembelian hp yang saya sebutkan diatas menggunakan kotak kayu. Imbang lah, agak lama tapi barang aman.

Peluang Blibli.com yaitu :

E-commerce tumbuh dan berkembang dibanyak belahan dunia. Asia dan Pasifik juga sepertiga dari negara-negara berkembang sudah banyak yang menggunakan internet. Jumlah pengguna internet juga terus tumbuh. Sebagian besar pertumbuhan ini berasal dari Asia, Amerika latin dan belahan Eropa. Oleh karena itu e-commerce sangat menguntungkan toko-toko online yang sudah menjamur di Indonesia ini, contohnya blibli.com.

Ancaman Blibli.com yaitu :

1. Rendahnya hambatan masuk antar negara-negara akan menyebabkan banyak pesaing-pesaing di perusahaan internet. Banyak muncul perusahaan-perusahaan internet didunia ketiga (negara berkembang) akan menyebabkan banyak menimbulkan pesaing-pesaing. Pesing terbesar yang ada di dunia internet adalah Wall mart yang merupakan perintel terbesar di dunia.
2. Tokobagus sendiri merupakan pesaing bagi blibli.com, Tokobagus ini merupakan sebuah situs dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa. Tokobagus juga merupakan search engine friendly, yang berarti tidak hanya  pengunjung dari Tokobagus yang akan menemukan iklan anda tetapi juga orang-orang yang mencari produk atau jasa dengan menggunakan search engine seperti Google juga akan menemukan iklan-iklan anda. Karena strategi yang kuat dan media publikasi yang besar kini Tokobagus telah mempunyai lebih dari 100.000 pengunjung setiap hari.

Jadi kesimpulan yang dapat saya ambil dari kelemahan, kelebihan, dan peluang dan ancaman ke lima perusahaan online tersebut yang paling kuat dan bagus serta yang paling diminati oleh konsumen adalah lazada karena jika dilihat dari testimoni dan review konsumen banyak konsumen lazada yang puas dan merasa senang dengan barang yang dijual oleh lazada.

www.undhirabali.ac.id